Ce SUNT TAXELE PENTRU SERVICII LA BORD?
Taxa de serviciu, sau taxa pentru servicii la bord, sau bacsis, nu este inclusa in pretul croazierei si se plateste suplimentar. De fapt, bacsisul este singura taxa care, de cele mai multe ori, nu este inclusa costul croazierei. Taxa se aplica fiecarui pasager in cabina, iar cuantumul acesteia depinde de compania de croaziera, de tipul de cabina si de durata itinerariului. Taxa de serviciu este de obicei adaugata automat de sistemul de la bord, zilnic, in contul dvs. de cheltuieli.
Va incurajam si recomandam sa platiti in avans taxele pentru servicii la bord, in momentul rezervarii croazierei dvs. Unul dintre motive este ca sistemul de gestiune de la bord le adauga automat in contul dvs. de cheltuieli daca nu sunt bifate ca platite.
Bacsisul se aplica oaspetilor de toate varstele si pentru toate categoriile de cabine si este un mod de a-i recompensa pe membrii echipajului de la bord pentru serviciile lor remarcabile.
Cuantumul bacsisului este calculat si raportat la practicile obisnuite ale industriei. Aplicarea acestei taxe se reflecta in calitatea exceptionala a serviciilor de la bord, croazierele fiind, alaturi de vacantele de tip ‘all inclusive’, produsele turistice cu cei mai fericiti si satisfacuti clienti.
Pe vasele Azamara, taxele pentru servicii sunt intotdeauna incluse in tariful croazierei, pe langa room service si o selectie de bauturi alcoolice si apa imbuteliata.
Pe vasele Celebrity Cruises, acestea sunt deja incluse in tariful croazierei doar daca pasagerii achizitioneaza pachetul All Included sau The Retreat (pentru apartamente).
Tarifele standard, No Perk, nu includ aceste taxe de servicii la bord. Ele se pot achita la momentul rezervarii in echivalent euro sau la bordul vasului in usd. Valoarea acestor taxe este dupa cum urmeaza:
- 17.50 USD /persoana / zi pentru cabinele standard (interioare, exterioare si cu balcon);
- 18.00 USD / persoana / zi pentru cabinele cu balcon din Concierge Class si AquaClass;
- 21.00 USD / persoana / zi, pentru oaspetii din apartamentele The Retreat.
Bacsisul se imparte intre personalul care va deserveste la restaurant, inclusiv cel din bucatarie, la bar, si pentru personalul care va deserveste cabina, inclusiv cei pe care nu-i vedeti dar care constribuie substantial la experienta dvs. de croaziera.
Pe vasele Royal Caribbean, bacsisurile nu sunt incluse in tarif si sunt in cuantum de 16,00 USD/persoana/zi pentru cabinele standard si 18,50 USD/persoana/zi pentru apartamente.
unde si cand se mai aplica aceasta taxa?
Pentru toate bauturile, pentru bar, minibar sau pentru pachetele de bauturi achizitionate la bord se adauga o taxa de servicii de 18-20%, in functie de compania de croaziere.
Pentru serviciile spa si de salon si pentru pachetele de la restaurantele cu specific de la bord se adauga o taxa de servicii de aproximativ 18-20%.
Asa cum spuneam, taxa pentru servicii la bord fie este inclusa in tariful croazierei, cum este cazul Azamara, fie puteti opta pentru un tarif care sa le includa, de exemplu tariful All Included pe Celebrity Cruises.
Alteori, companiile de croaziera sau agentiile de turism ofera ca bonus croaziere cu taxele pentru servicii la bord incluse. In acest caz, nu mai trebuie sa patiti taxele de serviciu la bordul vasului.
Si, desigur, daca ati fost foarte multumiti de serviciile exceptionale ale personalului de la bord, nimic nu va impiedica sa ii recompensati suplimentar.
SI DACA NU VREAU SA LE PLATESC?
Daca nu ati fost multumitI de calitatea serviciilor, cineva a fost nepoliticos cu dvs. sau cabina dvs. nu a fost servita corespunzator in timpul croazierei, aveti dreptul sa refuzati sa platiti taxa de serviciu. Pentru a face acest lucru, trebuie sa contactati biroul de relatii cu clientii si sa va justificati refuzul. In cazul serviciului nesatisfacator, bacsisul va fi returnat in contul dvs. de la bord.
Dar, de fapt, acest lucru se intampla foarte rar, vasele de croaziera sunt superb pregatite, iar daca v-a placut serviciul in restaurant, room-service-ul si curatenia in cabina – nu privati personalul de aceste taxe. Aceasta constituie o parte semnificativa a veniturilor lor.
