Termeni Si Conditii Utilizare Site

Bine ati venit pe SITE-ul WWW.RCCL.RO!

Acest website (numit in continuare “SITE”) va este oferit de SC WORLD TRAVEL SRL cu sediul in Bucuresti, Sector 1, Str. Dr. Felix, nr. 57, cod postal 011033 inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/7950/1997, CUI: RO9875158, detinatoarea licentei de turism nr. 884 din 25 ianuarie 2019. Va rugam sa luati la cunostinta ca toata corespondenta privind serviciul de relatii cu clientii va trebui trimisa la aceasta adresa.

SITE-ul a fost creat pentru informarea clientilor WORLD TRAVEL, utilizarea acestui SITE fiind conditionata de respectarea conditiilor generale de acces si de utilizare de mai jos, precum si de respectarea ansamblului de legi aplicabile. Atunci cand accesati SITE-ul, cand il parcurgeti si il utilizati, acceptati implicit si neconditionat Conditiile Generale. In cazul in care NU sunteti de acord cu toti acesti termeni, NU accesati sau utilizati acest SITE.

In cazul in care Utilizatorul rezerva/achizitioneaza prin intermediul SITE-ului servicii de calatorie sau pachete de servicii de calatorie pentru alte persoane (beneficiari), consideram ca utilizatorul are acordul acelor persoane (beneficiari) de a actiona in numele lor, in scopul rezervarii/achizitionarii serviciilor de calatorie si/sau produselor de servicii de calatorie din SITE. Utilizatorul este obligat si singurul responsabil de a aduce la cunostinta acelor persoane (beneficiari) toate informatiile din acesti Termeni & Conditii cat si in ceea ce priveste serviciile de calatorie si/sau produsele de servicii de calatorie rezervate/achizitionate, respectiv de a obtine acordul acelor persoane (beneficiari) in legatura cu acceptarea si asumarea acestor Termeni & Conditii.

Serviciile World Travel – Agent General de Vanzari in Romania si Republica Moldova pentru companiile de croaziera Royal Caribbean International, Celebrity Cruises si Azamara Cruises.

World Travel functioneaza ca Agent General de Vanzari in Romania si Republica Moldova al furnizorilor de servicii Royal Caribbean International, Celebrity Cruises si Azamara Cruises. World Travel va pune la dispozitie un sistem automat care va ofera posibilitatea de a cauta, verifica disponibilitati si de a rezerva online croaziere Royal Caribbean International, Celebrity Cruises si Azamara Cruises.

World Travel ofera prin intermediul SITE-ului informatii cu titlu general, cu scop consultativ. Va rugam notati ca informatiile publicate pe SITE pot fi modificate oricand, fara o notificare in prealabil.

World Travel nu garanteaza ca informatia de pe SITE (incluzand, dar fara limitare, tarifele, descrierile sau datele) nu poate avea erori sau lipsuri, dar vom depune tot efortul sa corectam erorile (corectabile) de indata ce ne sunt aduse la cunostinta. World Travel nu asigura nicio garantie cu privire la aranjamentele documentelor de calatorie (pasapoarte, vize, vaccinuri necesare), ca informatia de pe SITE este actualizata. Drept urmare, este responsabilitatea utilizatorului de a se asigura ca va calatori in conformitate cu masurile aplicabile acestor documente de calatorie.

Informatiile si fotografiile din prezentarea unitatilor de cazare (cabinelor pe vasele de croaziera) au caracter informativ si sunt furnizate de catre partenerii nostri sau preluate de pe site-urile de prezentare ale acestora.

Continutul si fotografiile prezentate pe site prezinta si ilustreaza stilul unitatilor de cazare (cabinelor), caracteristicile generale ale acestora, imaginile fiind orientative si reprezinta doar efortul nostru de a imbunatatii calitatea informatiilor cu privire la conditiile unitatilor de cazare.  Va aducem la cunostinta ca acea cabina primita de utilizator in urma rezervarii poate sa nu corespunda in toate cazurile cu fotografia de pe SITE. 

Facem eforturi permanente pentru a pastra acuratetea si actualitatea informatiilor, insa nu garantam ca informatiile sunt complete, actualizate sau nu contin erori. Va recomandam sa consultati SITE -urile oficiale ale companiilor de croaziera sau sa cereti informatii actualizate la adresa de e-mail: office@rccl.ro.

World Travel depune toate eforturile ca pe varianta in limba romana a SITE -ului, informatiile relevante privind serviciile oferite si termenii aplicabili unui anumit serviciu sa fie publicate in limba romana, insa datorita faptului ca o mare parte a informatiilor respective sunt preluate dintr-un sistem de rezervari international, anumite informatii, conditii aplicabile anumitor servicii precum si alte detalii ce pot influenta utilizarea in bune conditii a serviciilor oferite sa fie in limba engleza. In cazul in care exista neclaritati, va rugam frumos sa ne transmiteti un email la adresa: office@rccl.ro pentru a primi lamuriri de la unul din consultantii nostrii.

Orice rezervare efectuata pe SITE va fi considerata drept intentia Dvs. de a achizitiona un anumit produs sau serviciu turistic de la Furnizorul de Servicii Turistice. Daca cererea Dvs. va fi acceptata, veti primi un e-mail de confirmare de la World Travel si va intra in vigoare acest contract. Toate serviciile turistice publicate pe SITE sunt in functie de disponibilitatea Furnizorilor de Servicii Turistice. Termenii si conditiile Furnizorului de servicii turistice (incluzand regulile de transport al pasagerilor si al bagajelor impuse de companiile de croaziere, orele de imbarcare/debarcare, conditiile de anulare/modificare a serviciilor turistice) se vor aplica aditional Termenilor si conditiilor acestui SITE. Corectitudinea informatiilor privind numele si detaliile pasagerilor precum si varianta de croaziera selectata in timpul procesului de rezervare pe SITE este in responsabilitatea Dvs., acest proces fiind unul automat fara interventia manuala a agentilor World Travel. Orice modificare solicitata ulterior rezervarii poate implica plata unor taxe suplimentare sau a diferentelor de tarife. Taxele de modificare incasate de companiile de croaziere se aplica per persoana. Termenii furnizorilor de servicii turistice pot include prevederi referitoare la diferite proceduri de plata, obligatii, anulari, modificari ale rezervarilor si restituiri de bani (daca este cazul) ori restrictii de alta natura. Unele companii de croaziera pot impune taxe suplimentare cum este Taxa de Imbarcare intarziata sau Taxa de Debarcare inainte de terminarea croazierei. Aceste taxe sunt, in exclusivitate, responsabilitatea Dvs. La momentul navigarii Dvs. pe SITE, veti putea observa referiri catre diferite conditii aplicabile ofertelor speciale. Va rugam sa cititi cu mare atentie acesti termeni dar va incurajam sa luati legatura cu consultantii World Travel pentru detalii complete. La momentul rezervarii unei croaziere, aveti posibilitatea de a introduce detaliile numarului de fidelitate in cazul in care sunteti inscris deja intr-un astfel de program al uneia dintre companiile de croaziera Royal Caribbean International, Celebrity Cruises sau Azamara Cruises. Va rugam sa notati ca aceste programe de fidelitate se supun termenilor si conditiilor impuse de catre companiile la care sunteti inscris. Pentru mai multe detalii va rugam sa contactati direct companiile la care sunteti inscris. Sunteti direct responsabil pentru respectarea conditiilor impuse de Furnizorul serviciilor turistice privind timpii de imbarcare sau a oricaror altor reguli publicate de acestea. Va rugam sa notati ca timpul minim de imbarcare (inaintea plecarii) recomandat de companiile de croaziere, este de 90 minute inainte de ora de plecare a vasului din port. Neprezentarea in port sau sosirea cu intarziere la check-in/imbarcare va duce la refuzul la imbarcare din partea companiei de croaziere. Documentul electronic de croaziera (voucher) reprezinta un contract direct intre compania de croaziera si pasager si orice probleme care intervin in operarea croazierei vor fi solutionate de catre operator la fata locului. De asemenea, documentul electronic de croaziera (voucher) reprezinta un contract unic intre pasager si compania de croaziera si se refera strict la croaziera care apare pe acest document.

In cazul in care doriti anularea sau modificarea serviciului rezervat sau achizitionat (si Furnizorul de servicii turistice permite acest lucru), este responsabilitatea Dvs. de a informa in scris World Travel despre intentiile Dvs. Anularea/modificarea se va face in conformitate cu termenii si conditiile impuse de furnizorul serviciilor. In anumite cazuri anularea / modificarea anumitor servicii turistice nu este posibila sau trebuie respectate anumite cerinte pentru aceste actiuni. Este responsabilitatea pasagerului sa transmita in timp util catre World Travel cererea de anulare. World Travel sau furnizorul de servicii turistice nu pot anula / modifica serviciul turistic inainte de a primi cererea Dvs. ferma in scris. Puteti anula/modifica rezervarea Dvs. prin intermediul consultantilor World Travel in concordanta cu termenii si conditiile furnizorului de servicii turistice. In eventualitatea modificarii unei rezervari (incluzand, dar fara a se limita, anulari, restituiri de sume, schimbari de nume atunci cand acestea sunt permise de compania de croaziera), World Travel isi rezerva dreptul de a aplica anumite taxe pentru a acoperi costurile administrative care pot rezulta din aceasta actiune. Aceste taxe difera fata de taxele impuse direct de catre Furnizorul de servicii turistice. Anumite taxe sunt nerambursabile si nu vor fi restituite catre pasageri. Transferul sumelor de rambursat catre clienti se face in termen de 14 pana la maxim 30 zile lucratoare.

Nu se accepta alte modalitati de plata in afara celor prezentate pe SITE la sectiunea “Modalitati de Plata” si in conditiile mentionate. In functie de termenii si conditiile impuse de companiile de croaziera la momentul rezervarii vi se poate cere plata integrala sau partiala a unui depozit a croazierei rezervate. In anumite cazuri, detaliile cartii Dvs. de credit pot fi transferate catre Furnizorul de servicii turistice. Furnizorul in cauza va prelua platile pentru rezervarile Dvs. World Travel sau Furnizorul de servicii turistice nu-si asuma nicio obligatie de a emite documentele electronice de croaziera sau alte documente de calatorie in cazul neplatii integrale a serviciilor comandate. In orice situatie, sunteti responsabil pentru plata sumelor aferente serviciilor turistice comandate. Plata se poate efectua prin transfer bancar, prin depunere in conturile World Travel deschise la bancile ING si Unicredit, cu numerar (in limita conditiilor legale) sau cu carte de credit. Principalele carti de credit recunoscute si prezentate detaliat pe SITE. Daca rezervarea Dvs. este platita cu cartea de credit a unei alte persoane, ne rezervam dreptul de a cere o autorizatie scrisa din partea acelei persoane si o copie dupa un act de identitate al posesorului cartii de credit si copia fata verso dupa cartea de credit. In cazul in care emitentul cartii Dvs. de credit o cere, World Travel sau Furnizorul de servicii turistice isi rezerva dreptul de a trimite documentele electronice de croaziera sau alte documente de calatorie la adresa Dvs. declarata la momentul emiterii cartii de credit. Informatia eronata despre aceasta adresa se poate reflecta in anularea rezervarii, interzicerea livrarii documentelor de calatorie si poate determina cresterea tarifului confirmat. Va rugam sa va asigurati ca detaliile adresei Dvs. de facturare se potrivesc cu cele de pe extrasul Dvs. de cont. ATENŢIE! Tarifele disponibile in SITE-ul rccl.ro sunt supuse anumitor conditii speciale de rezervare si emitere si se pot modifica in functie de politica de vanzari a companiilor de croaziere. Aceasta regula se aplica in special ofertelor de croaziere cu depozit nerambursabil. Nerespectarea acestor conditii de rezervare poate influenta tariful final al croazierei. World Travel nu isi asuma responsabilitatea pentru modificarea tarifara datorita depasirii termenului limita impus de compania de croaziere.

World Travel nu este responsabila pentru aptitudinile Utilizatorului de a accesa ori utiliza SITE -ul si nici pentru esecurile generate de carenta acestor aptitudini. World Travel nu garanteaza ca SITE-ul nu poate fi afectat de virusi sau alte actiuni care pot genera defectiuni sau alte pierderi.

Agentia va elibera, pentru fiecare rezervare, o factura fiscala, folosind datele de facturare oferite de Utilizator. In cazul in care Utilizatorul nu specifica date de facturare separate, Agentia va emite factura pe numele platitorului. Conform legilor in vigoare, factura se considera original fara semnatura si stampila Agentiei.

Sunteti de acord sa respectati urmatoarele obligatii incluzand (fara a se limita):
• responsabilitatea financiara pentru toate tranzactiile efectuate in contul sau numele Dvs.
• aveti varsta peste 18 ani si capacitatea legala de a initia actiuni juridice
• garantarea veridicitatii datelor furnizate despre Dvs. sau membrii familiei Dvs.
• neutilizarea SITE-ului in scopuri speculative, a generarii de rezervari false sau frauduloase
• interzicerea transmiterii materialelor politice, pornografice, rasiste sau a altor materiale care contravin legii
• obligativitatea de a nu altera, copia, transmite, distribui, vinde, afisa, licentia sau reproduce continutul SITE-ului cu exceptia utilizarii in scop personal si necomercial a unei singure copii a informatiei continuta in SITE.

World Travel isi rezerva dreptul de a va interzice oricand accesul pe SITE fara o notificare prealabila.

World Travel nu este responsabila pentru pierderile indirecte rezultate din prevederile acestor termeni si conditii, din utilizarea defectuoasa a SITE-ului sau a serviciilor de calatorie rezervate si achizitionate de pe SITE. World Travel este responsabila doar pentru pierderile directe a caror valoare nu va depasi tariful total al serviciilor turistice achizitionate (exceptand cazurile de deces sau accidentele personale a caror valoare nu are limita).

Acest SITE poate contine legaturi catre alte pagini web externe si operate de alte parti implicate. World Travel nu are niciun control sau asociere cu aceste pagini web si nu isi asuma nicio responsabilitate in legatura cu acuratetea, integritatea sau calitatea acestor pagini web ale partilor implicate. Continutul acestor pagini web externe nu reflecta produsele, serviciile sau informatiile furnizate de World Travel. Orice opinii referitoare la continutul acestor pagini web externe vor trebui redirectionate catre administratorii paginilor in cauza.

World Travel nu este responsabila in cazul petrecerii unor evenimente cauzate de forta majora. Evenimentele majore includ, dar fara a se limita, interventii guvernamentale, razboaie, rapiri, incendii, inundatii, accidente, furtuni, greve, atacuri teroriste sau actiuni industriale care pot afecta World Travel sau pe furnizorii sai.
World Travel poate modifica design-ul sau continutul SITE -ului, inclusiv disponibilitatea furnizorilor serviciilor de calatorie, baza de date, precum si alte caracteristici ale SITE -ului.

Copyright-ul, drepturile de proprietate si continutul Site-ului apartin World Travel. Materialul continut pe SITE este proprietatea World Travel, exceptand cazul in care sunt recunoscute ca apartinand altor parti implicate. Numele World Travel precum si celelalte marci, logo-uri sau elemente grafice continute in SITE, logo-ul World Travel sunt marci inregistrate ale World Travel sau ale afiliatilor sai. Alte nume de companii, produse sau servicii care apar pe SITE pot fi marci inregistrate ale respectivilor proprietari. Nu aveti niciun drept sau licenta de utilizare a acestor marci inregistrate.

Sunteti de acord cu utilizarea informatiilor Dvs. personale de catre World Travel sau a afiliatilor si a altor parti implicate in concordanta cu termenii si in scopul declarat stipulat in Politica de Confidentialitate a World Travel. Aceasta politica de prelucrare arata cum World Travel colecteaza si utilizeaza datele personale pe care le furnizati pe SITE-ul nostru. De asemenea, descrie optiunile pe care le aveti la dispozitie in ceea ce priveste folosirea de catre World Travel a datelor Dvs. personale si pasii pe care ii puteti urma pentru a accesa aceste informatii si pentru a solicita ca noi sa le corectam sau sa le stergem. Daca aveti intrebari in legatura cu aceasta politica de prelucrare, va rugam sa ni le adresati prin email sau in scris la adresele mentionate la sectiunea Contact de pe SITE. Datele personale colectate sunt utilizate de World Travel exclusiv pentru indeplinirea obligatiilor sale contractuale fata de calatori, pentru emiterea facturilor, voucherelor sau a altor documente solicitate de ambasade sau companii de asigurare, numai daca serviciile achizitionate de clienti impun acest lucru. World Travel nu divulga altor terte persoane datele personale in alte scopuri decat cele mentionate mai sus.
Conform cerintelor REGULAMENTULUI (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, World Travel va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de catre Dvs. Conform REGULAMENTULUI (UE) 2016/679, Dvs. beneficiati de dreptul de informare, acces, rectificare, stergere, restrictionare, portabilitate, opozitie si dreptul de a nu fi supusi unui proces decizional automatizat, respectiv dreptul de a va adresa justitiei.

World Travel isi rezerva dreptul de a modifica sau actualiza oricand Termenii si conditiile referitoare la utilizarea acestui SITE, fara notificare prealabila catre Utilizatori. Versiunea actuala a Termenilor si conditiilor va fi afisata pe SITE din data in care modificarile intra in vigoare. Continuarea utilizarii acestui SITE dupa publicarea acestor modificari va constitui acceptul Dvs. cu privire la aceste modificari.

Cookie-ul reprezinta un fisier de tip „.txt”, oferit browser-ului Dumneavostra de un server web, ce poate fi plasat pe hard disk-ul Dumneavostra. Majoritatea browser-elor sunt setate sa accepte aceste cookie-uri. Daca nu doriti acest lucru, puteti reseta browser-ul Dvs. sa fiti anuntati de fiecare data cand primiti cate un cookie sau sa refuze acceptarea acestor cookie-uri. Este important sa stiti ca daca ati setat browser-ul sa refuze cookie-urile, nu veti putea face rezervari in site-ul World Travel. Pe langa cookie-urile setate de World Travel, SITE-ul nostru foloseste serviciile Facebook si Google pentru media sharing si statistici privind accesarea SITE-ului. Cookie-urile pot fi folosite pentru a compila date referitoare la intelegerea si folosirea serviciilor furnizate sau a tipului de browser. Este posibil ca aceasta terta parte sa downloadeze cookie-uri in computerul Dvs. care sa-i permita sa stranga date statistice referitoare la contentul personalizat si pentru monitorizarea campaniilor desfasurate. World Travel nu poate controla si nici nu poate avea acces la cookie-urile din computerul Dvs. instalate de o terta parte. Mai multe informatii despre cookie-uri gasiti aici- www.rccl.ro/PoliticaCookies.

Va puteti abona la newsletter-ul World Travel, care va va fi trimis catre adresa Dvs. de e-mail si va include noutati si oferte speciale precum si alte informatii. Utilizatorii care s-au abonat la newsletterele trimise de catre World Travel se pot dezabona prin click pe link-ul de dezabonare trimis odata cu mesajul email.

Acesti Termeni si conditii reprezinta contractul intre Utilizator si World Travel si este guvernat de legile din Romania. In cazul existentei unor litigii, instanta judecatoreasca competenta este considerata instanta Municipiului Bucuresti. In cazul existentei unor litigii, va fi luata in considerare varianta in limba romana a Termenilor si conditiilor.

Conform OG 34/2014 , World Travel nu are o politica de returnare a produselor.

Toate problemele legate de site-ul nostru vor fi luate in serios si vom incerca sa le rezolvam in timp util. Pentru orice alte intrebari legate de politica noastra de securitate a datelor, sau daca aveti probleme va rugam sa ne contactati la adresa de e-mail sau la numerele de telefon mentionate la sectiunea Contact din SITE.

Conform OG 34/2014 , conditiile de garantie/service nu se aplica serviciilor rezervate pe site-ul rccl.ro.

Te-ai abonat cu succes la newsletter