fbpx

Termeni si Conditii

rezervare croaziere Royal Caribbean International®

Termeni si conditii de rezervare croaziere

Royal Caribbean International®

World Travel isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni si aceste conditii in orice moment. Modificarile vor intra in vigoare de indata ce vor fi publicate pe site-ul www.rccl.ro.

CONDITII DE REZERVARE/ MODIFICARE / ANULARE A REZERVARILOR

Orice rezervare efectuata online va primi un numar de confirmare unic.

Pentru plata si eliberarea documentelor de calatorie, va rugam contactati biroul Royal Caribbean Romania – World Travel, la numarul de telefon 031 / 403.50.60 sau la adresa de e-mail: office@rccl.ro.

In momentul rezervarii trebuie sa introduceti numele complete, asa cum apar in pasapoarte, data nasterii pentru fiecare persoana in parte, cetatenia, adresa de resedinta, o adresa de email si un numar de telefon per cabina. Toate rezervarile vor fi onorate numai pentru persoanele pe numele carora s-a facut rezervarea. Schimbarile de nume sunt permise doar in Conditiile stipulate de compania de croaziera Royal Caribbean International®.

Pentru confirmarea rezervarii trebuie sa achitati un avans (depozit). Daca data de incepere a croazierei este cu mai putin de 65 de zile de la data efectuarii rezervarii trebuie sa platiti integral. In cazul croazierelor festive (Craciun, Revelion) plata finala se va face cu minim 95 de zile inainte de data inceperii croazierei.

Depozitele difera in functie de numarul de nopti, astfel:

  • 1 – 5 nopti: 80 euro/persoana
  • 6 – 9 nopti: 200 euro/persoana
  • 10 nopti sau mai lungi: 360 euro/persoana

Dvs. aveti de asemenea posibilitatea de a rezerva o viitoare croaziera Royal Caribbean International® atunci cand va aflati la bordul vasului. Va rugam sa vizitati consultantii de croaziera de la bord, care va vor ajuta. Va rugam sa retineti ca rezervarile facute la bord vor fi supuse altor termeni si conditii de rezervare.

Pe teritoriul Romaniei si Republicii Moldova se pot face rezervari de croaziera Royal Caribbean International® doar pentru cetatenii romani si ai Republicii Moldova cu domiciliul in Romania si in Republica Moldova si cetatenii straini rezidenti in Romania si Republica Moldova. Nu se pot rezerva croaziere pentru cetatenii si rezidentii urmatoarelor tari: Cuba, Iran, Coreea de Nord, Sudan, Siria si regiunea Crimeea (Federatia Rusa).

Tariful croazierei Dvs. va fi comunicat in momentul efectuarii rezervarii. Dupa ce rezervarea Dvs. a fost confirmata, dar inainte de plata finala a croazierei, compania de croaziera Royal Caribbean International® are  dreptul de a mari tariful numai in situatia in care se majoreaza diversele taxe ce trebuie achitate (taxe portuare sau alte taxe neprevazute). Daca majorarile nu vor depasi 2% din contravaloarea achitata de Dvs. pentru croaziera, compania Royal Caribbean International® va suporta aceste costuri din fonduri proprii. Daca aceste majorari vor fi intre 2% si 8%, va trebui sa suportati Dvs. aceste costuri. In cazul in care aceste taxe suplimentare depasesc 8% din costul croazierei, Dvs. aveti dreptul de a anula rezervarea de croaziera si intreaga suma achitata va va fi rambursata, cu exceptia sumelor achitate pentru penalizarile aferente modificarilor operate asupra rezervarii Dvs. initiale. In acest caz, in termen de 7 zile de la data notificarii aveti posibilitatea sa renuntati la croaziera rezervata, conform termenilor mentionati mai jos. Daca in termen de 7 zile de la primirea notificarii nu anuntati in scris anularea rezervarii vom considera ca sunteti de acord cu majorarea tarifului, respectiv efectuarea platii finale. Va garantam ca numai in aceste conditii exceptionale compania de croaziera Royal Caribbean International® poate creste tariful croazierei Dvs. iar marirea tarifelor nu se va face in niciun caz cu mai putin de 20 de zile inainte de data plecarii in croaziera.

Modificarea rezervarilor este permisa numai cu acordul companiei Royal Caribbean International® si in limita locurilor disponibile. Orice modificare sau anulare a unei rezervari va trebui facuta in scris si trimisa in mod obligatoriu prin e-mail sau fax cu confirmare de primire din partea World Travel.
O rezervare confirmata poate fi modificata in functie de disponibilitate cu cel putin 95 de zile inainte de inceperea croazierei daca se plateste o taxa de 45 euro/ rezervare plus eventualele diferente de tarif pentru modificarea rezervarii. Orice modificare nu este garantata. Solicitarea unei modificari cu mai putin de 95 de zile inainte de inceperea croazierei va fi tratata ca o anulare a rezervarii originale si se vor aplica taxele de penalizare prevazute mai jos. Orice modificare (inclusiv schimbarea unui nume) ulterioara confirmarii rezervarii duce la pierderea promotiilor si actualizarea tarifului. Daca dintr-un motiv sau altul va aflati in situatia de a nu putea efectua croaziera, puteti ceda locul unei alte persoane. In acest caz, luand in considerare instiintarea in scris cu privire la modificarea solicitata cu cel putin 95 zile inainte de data plecarii, se poate accepta schimbarea numelui complet al unei singure persoane in cabina (obligatoriu cel putin un nume complet din rezervarea initiala trebuie sa ramana neschimbat) contra unei taxe de administrare de 45 euro / persoana, daca vasul nu este in stop-sales.

In situatii extrem de rare itinerariul croazierei poate fi modificat sau chiar anulat. Desi intotdeauna compania de croaziera Royal Caribbean International® incearca sa evite aceste modificari sau anulari, ei isi rezerva dreptul de a face acest lucru. Daca compania de croaziera Royal Caribbean International® trebuie sa efectueze o modificare majora sau chiar o anulare, noi va vom informa in cel mai scurt timp. Daca acest lucru se produce inainte de plecare, Dvs. veti avea posibilitatea de a alege una dintre urmatoarele optiuni: (a) in cazul modificarilor majore, sa acceptati schimbarile intervenite sau (b) sa cumparati o croaziera asemanatoare cu un standard similar celei rezervate initial. Vi se va oferi cel putin o alternativa la acelasi standard sau chiar superior pentru care nu veti plati in plus. Daca noua croaziera este mai ieftina decat cea initiala compania de croaziere si noi va vom rambursa diferenta. Daca nu doriti croaziera oferita de compania de croaziere Royal Caribbean International® puteti alege oricare alta varianta disponibila in perioada respectiva pe unul din vasele Royal Caribbean International®. In cazul in care croaziera aleasa de Dvs. este mai scumpa veti plati diferenta. (c) sa anulati rezervarea, caz in care veti primi inapoi intreaga suma pe care ati platit-o. Atentionam asupra faptului ca optiunile prezentate mai sus nu sunt disponibile daca modificarile efectuate de compania de croaziere Royal Caribbean International® sunt minore. O modificare majora este o schimbare care produce un impact important asupra croazierei rezervate de Dvs.

Exemple de modificari:

  • modificare majora: inlocuirea a doua zile intr-un port de escala cu doua zile pe mare;
  • modificare minora: schimbarea unui port de escala cu un altul; modificarea unei zile intr-un port de escala cu o zi pe mare; modificarea orei de sosire/plecare in unul din porturile de escala; modificarea ordinii de vizitare a porturilor.

Conform conditiilor mentionate anterior nu se va putea aproba nicio rambursare sau reducere a costului croazierei, daca tarifele companiei de croaziera scad ulterior din diverse motive.

Cererile de rambursare ca urmare a neutilizarii in totalitate sau partiala a croazierei nu vor fi acceptate.

Toate anularile vor fi efectuate prin intermediul sistemului online al rccl.ro sau in cazul unei disfunctionalitati a sistemului se poate contacta departamentul de rezervari si helpdesk al Royal Caribbean Romania – World Travel, la adresa de e-mail: office@rccl.ro.

Toate croazierele publicate pe rccl.ro solicita ca cel putin unul dintre pasageri sa aiba 21 ani impliniti la momentul inceperii croazierei. In cazul in care turistii care au varsta intre 18-21 ani isi doresc sa rezerve o croaziera in Europa, Asia, Australia si Noua Zeelanda sunt rugati sa contacteze World Travel direct pentru a efectua rezervarea.

CE INCLUD SAU NU INCLUD TARIFELE DE CROAZIERA?

Tarifele de croaziera de pe site-ul rccl.ro sunt in EUR si includ: cazare in regim de pensiune completa la bordul vasului, programele de divertisment de la bordul vasului, accesul la centrul de fitness, accesul la sauna, taxele portuare si alte taxe. Exista posibilitatea ca pentru anumite activitati de la bord sa platiti taxe suplimentare.

Tarifele nu includ: taxa pentru servicii la bord (in cazul in care nu a fost preplatita in momentul efectuarii rezervarii), biletele de avion, taxele de aeroport, transferul la / de la port, excursiile optionale de la tarm, cheltuielile personale precum: bauturile de la bordul vasului, restaurantele cu specific, taxele pentru serviciul de spalatorie, tratamentele medicale si cosmetice, convorbirile telefonice, internetul, mesele de la tarm, room service-ul (cu exceptia micului dejun continental). Tariful croazierei include de regula taxele de port, taxele de combustibil si alte taxe de croaziera NCCF. Exista, insa, situatii independente de vointa World Travel, in care, inainte de plata finala i se pot solicita pasagerului si alte taxe, care nu au fost percepute initial, situatie in care World Travel nu poate fi facuta raspunzatoare.

Mesele si bauturile incluse in fiecare tarif sunt specificate la rubrica “Tariful include”.

Tarifele comercializate pe site-ul rccl.ro sunt rezultanta unui sistem complex de reguli tarifare, tarife publicate in sistemele centralizate de rezervari, tarife speciale etc. In aceste conditii, fiecare croaziera in parte presupune calcularea de catre sistemul de rezervari al tarifului aplicabil croazierei respective. Acelasi vas, tip de cabina, data de plecare, cu aceeasi linie de croaziera poate genera tarife diferite in momente diferite.

Tarifele de vanzare nu sunt inscrise pe documentele electronice de croaziera.

World Travel nu percepe taxe sau comisioane in plus fata de tarifele afisate online.

Unele croaziere au tarife fluctuante care se schimba zilnic. Tariful nu se garanteaza decat pe baza unei rezervari confirmate. Nu se accepta o cerere de rambursare bazata pe faptul ca tariful de vanzare a scazut datorita introducerii unei oferte speciale.

Compania de croaziere Royal Caribbean International® isi rezerva dreptul de a majora sau reduce, in orice moment, tariful unor croaziere nevandute, in functie de gradul de ocupare a vasului si de politica companiei de croaziere.

CARE SUNT TIPURILE DE CABINE?

Tipurile de cabine sunt:

  • interioare (fara niciun fel de vedere)
  • interioare cu vedere la Promenada Royal (cabine cu vedere spre interiorul vasului la Promenada Royal)
  • interioare cu vedere virtuala (in aceste cabine pe un ecran de la tavan pana in podea sunt proiectate  imagini in timp real ale oceanului si ale fiecarei destinatii in parte)
  • cu vedere la ocean (cu hublou sau geam)
  • cu vedere obstructionata la ocean (in dreptul barcilor de salvare sau helipadului)
  • cu balcon cu vedere la Parcul Central
  • cu balcon cu vedere la Boardwalk
  • cu balcon cu vedere la ocean
  • cu balcon cu vedere obstructionata la ocean (in dreptul barcilor de salvare), la Boardwalk si la Parcul Central (in dreptul unor stalpi de sustinere)
  • apartamente

Cabinele triple si cvadruple pot avea paturi suspendate sau o canapea extensibila ca paturi suplimentare. Va rugam sa verificati aceasta informatie inainte sa faceti rezervarea si plata.

CE ESTE O CABINA GARANTATA (GTY)?

Din cand in cand exista posibilitatea de a va oferi varianta unei rezervari garantate. Aceasta inseamna ca puteti rezerva o categorie minim garantata (mentionata de catre Royal Caribbean International® inainte de rezervare) pentru croaziera aleasa de Dvs. Compania Royal Caribbean International® va face alocarea cabinei pe vas cel tarziu inainte de efectuarea check-in-ului in port. Din momentul in care cabina Dvs. la categoria minim garantata v-a fost alocata, nu se accepta nicio modificare ulterioara. Beneficiul acestei oferte consta in posibilitatea ca dupa ce rezervarea Dvs. a fost confirmata, sa vi se faca upgrade la o categorie superioara de cabina, fara a achita niciun cost suplimentar. In orice caz, chiar daca acest lucru nu se intampla, va este garantata categoria minima de cabina confirmata in momentul efectuarii rezervarii. Va sugeram sa nu rezervati categoria minim garantata in cazul in care doriti sa aveti confirmate cabine una langa alta sau aveti vreo preferinta referitoare la localizarea cabinei. Va atragem atentia ca exista posibilitatea, in cazul rezervarii acestor oferte speciale, sa va fie alocata o cabina echipata pentru persoanele cu dizabilitati sau o cabina care sa aiba vederea obstructionata de o barca de salvare sau stalpi, etc.

Categoriile de cabine garantate sunt:

  • ZI – Cabina interioara
  • YO – Cabina cu vedere la ocean
  • XN – Cabina cu balcon cu vedere la Parcul Central  / Boardwalk
  • XB – Cabina cu balcon
  • WS – Apartament

Conditii de anulare

a rezervarilor confirmate pe vasele de croaziera ale companiei
Royal Caribbean International®

Va rugam sa luati la cunostinta care sunt conditiile de anulare  totala sau partiala a rezervarilor Royal Caribbean International, confirmate si achitate.

Conditiile de anulare a unei rezervari de croaziera cu un itinerariu de pana la 5 nopti:

a) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 30 eur/persoana;

b) daca anularea se face intre 64 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana ;

c) daca anularea se face intre 34 – 12 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total *;

d) daca anularea se face intre 11 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

     *Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

 

Conditiile de anulare a unei rezervari de croaziera cu un itinerariu de pana la 5 nopti si depozit nerambursabil NRD:

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana;

b) daca anularea se face intre 64 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana**;

c) daca anularea se face intre 34 – 12 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total */**;

d) daca anularea se face intre 11 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

      *Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

**In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

 

Conditiile de anulare a unei rezervari de croaziera cu un itinerariu de peste 6 nopti:

a) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 55 eur/persoana ;

b) daca anularea se face intre 64 – 50 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii ;

c) daca anularea se face intre 49 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total *;

d) daca anularea se face intre 34 – 12 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total *;

e) daca anularea se face intre 11 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total

     *Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

 

Conditiile de anulare a unei rezervari de croaziera cu un itinerariu de peste 6 nopti si depozit nerambursabil NRD:

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 65 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 64 – 50 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii**;

c) daca anularea se face intre 49 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total*/**;

d) daca anularea se face intre 34 – 12 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*/**;

e) daca anularea se face intre 11 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

** In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

 

Conditiile de anulare a unei rezervari de croaziera, cu plecare in perioada Sarbatorilor (Craciun, Revelion), cu un itinerariu de pana la 5 nopti:

a) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 64 – 50 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total*;

c) daca anularea se face intre 49 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*;

d) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total*;

e) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

 

Conditiile de anulare a unei rezervari de croaziera, cu plecare in perioada Sarbatorilor (Craciun, Revelion), cu un itinerariu de pana la 5 nopti si depozit nerambursabil NRD:

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 96 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana;

b) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 80 eur /persoana**;

c) daca anularea se face intre 64 – 50 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 25% din tariful total*/**;

d) daca anularea se face intre 49 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*/**;

e) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total*/**;

f) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

**In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

 

Conditiile de anulare a unei rezervari de croaziera, cu plecare in perioada Sarbatorilor (Craciun, Revelion), cu un itinerariu de peste 6 nopti sau a unei rezervari confirmate de circuit:

a) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 64 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*;

c) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total*;

d) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

 

 

Conditiile de anulare a unei rezervari de croaziera, cu plecare in perioada Sarbatorilor (Craciun, Revelion), cu un itinerariu de peste 6 nopti, cu depozit nerambursabil NRD, sau a unei rezervari confirmate de circuit:

a) daca anularea se face intre momentul confirmarii rezervarii si pana cu 96 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii;

b) daca anularea se face intre 95 – 65 zile inainte de inceperea calatoriei: se pierde depozitul achitat in momentul efectuarii rezervarii**;

c) daca anularea se face intre 64 – 35 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 50% din tariful total*/**;

d) daca anularea se face intre 34 – 20 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 75% din tariful total*/**;

e) daca anularea se face intre 19 – 0 zile inainte de inceperea calatoriei: penalizarea este de 100% din tariful total.

*Sau depozitul, daca valoarea acestuia este mai mare.

** In cazul anularii unei rezervari confirmate se percepe suplimentar o taxa de 50 de euro/ rezervare.

 

In cazul transformarii rezervarii de circuit in rezervare de croaziera se aplica penalizarile comunicate in momentul anularii.

Rambursarile de croaziera se efectueaza in termen de 30 (treizeci) de zile de la anularea rezervarilor.

In cazul in care modificarea rezervarii de croaziera are drept consecinta reducerea/cresterea numarului de persoane in baza caruia a fost calculat costul croazierei, ne rezervam dreptul de a recalcula acest cost si de a va factura in consecinta.

Categoriile de cabine garantate ZI, YO, XB, XN, WS precum si apartamentele (Grand Suite sau alte categorii superioare) pot fi rezervate DOAR in cadrul programului cu depozit nerambursabil si toate rezervarile acestor categorii de cabine se vor supune conditiilor de anulare specifice programului de tarife cu depozit nerambursabil.

In cazul in care o ambasada va refuza acordarea vizei necesare pentru efectuarea croazierei, ne pare rau sa va informam ca nu va vom putea rambursa sumele achitate pentru croaziera.

In cazul in care nu puteti participa la calatoria turistica, independent de motivele care stau la baza imposibilitatii de participare, puteti cesiona contractul unei terte persoane care indeplineste toate conditiile aplicabile pachetului de servicii de calatorie Contractat, cu obligatia de a anunta in scris Agentia World Travel cu cel putin 7 (sapte) zile inaintea datei de plecare. In acest caz intre Dvs. (Calatorul care nu poate participa la calatoria turistica contractata – cedentul), terta persoana (cesionarul) si noi, Agentia World Travel (contractant cedat) urmeaza a se incheia un contract de cesiune cu privire la pachetul de servicii de calatorie contractate si cesionate. Resposabilitatea incheierii contractului de cesiune revine dupa caz fie cedentului, fie cesionarului si niciodata Agentiei (contractantului cedat). Atat Dvs. cat si persoana careia ii cedati croaziera (cesionarul) sunteti responsabili in mod solidar pentru plata pretului calatoriei si a tuturor comisioanelor, tarifelor si altor costuri suplimentare aparute cu ocazia acestei cedari (taxa modificare nume, taxe si comisioane de anulare, etc). In cazul in care mijlocul de transport este avionul, cesionarea poate fi efectuata numai daca transportatorul aerian permite aceasta modificare.

Conditii de calatorie

Pentru propria Dvs. siguranta, va recomandam ca valabilitatea pasapoartelor sa fie mai mare de 6 luni de la data terminarii croazierei. Sunteti, de asemenea, direct responsabili sa va asigurati ca atat Dvs., cat si cei cu care calatoriti aveti toate documentele necesare: pasapoarte, vize si vaccinuri pentru tarile din itinerariu si ca acestea sunt valabile si corecte. Va rugam sa verificati reglementarile referitoare la vize direct la ambasadele tarilor pe care urmeaza sa le vizitati in timpul croazierei. Vaccinurile obligatorii pentru anumite destinatii intra, de asemenea, in responsabilitatea Dvs.. Compania de croaziere Royal Caribbean International® si noi nu vom plati nicio compensatie si nu vom rambursa nicio suma de bani unei persoane a carui acces la bord a fost refuzat din cauza lipsei de documente necesare efectuarii calatoriei.
Pentru itinerariile cu plecare din Europa, Asia, Australia si Noua Zeelanda varsta minima pentru a rezerva o croaziera sau a ocupa singur o cabina este de 18 ani.

Pentru itinerariile cu plecare din SUA (inclusiv Puerto Rico) si Canada sau care includ una dintre aceste destinatii o persoana sub 21 de ani nu poate sa rezerve o croaziera sau sa ocupe singura o cabina, cu exceptia cazului in care este insotita de o persoana care a implinit deja varsta de 21 de ani.

Minori si infanti

Orice minor care nu calatoreste in compania parintilor sai trebuie sa fie acompaniat de o persoana adulta (18 ani in cazul itinerariilor din Europa, Asia, Australia si Noua Zeelanda, respectiv 21 de ani pentru itinerarii cu plecare din SUA, inclusiv Puerto Rico si Canada sau care includ una dintre aceste destinatii) si trebuie sa prezinte in momentul imbarcarii o scrisoare notariala legalizata in limba engleza prin care cel putin unul dintre parinti isi da acordul cu privire la calatoria minorului si autorizeaza persoana care il insoteste pe minor sa semneze in cazul aplicarii tratamentului de urgenta recomandat de doctorul de la bordul vasului. Daca aceasta dovada scrisa nu este prezentata, accesul la bord al minorului in cauza nu va fi permis. Compania de croaziera nu poate fi considerata responsabila pentru niciun fel de costuri suplimentare ce pot aparea ca rezultat al neprezentarii unei scrisori de autorizare care sa permita accesul minorului la bord. Parintii sau tutorii legali care calatoresc cu un minor cu un nume de familie diferit decat al acestora, sunt obligati sa prezinte un document oficial in limba engleza (certificat de nastere / de divort etc.), pentru a dovedi ca sunt parintii / tutorii copiilor in cauza. Compania nu va plati nicio compensatie si nu va rambursa nicio suma de bani unui minor al carui acces la bord a fost refuzat din cauza lipsei de documente necesare pentru efectuarea calatoriei. Suplimentar, pentru a putea practica anumite activitati sportive la bordul vasului (care variaza in functie de clasa vaselor, de exemplu: perete de catarare, patinaj, role, simulator de surf, tiroliana, Ripcord by iFly, capsula North Star, etc.) este necesar sa se mentioneze in scrisoarea notariala faptul ca adultul are drept de semnatura pentru autorizarea desfasurarii acestor activitati de catre minorul in cauza.

Varsta minima pentru ca infantii sa fie acceptati la bord este de sase (6) luni la data plecarii in croaziera cu exceptia croazierelor transatlantice, transpacifice, in Hawaii, Australia, Noua Zeelanda sau orice croaziera care are 3 zile consecutive pe mare, unde varsta minima este de douasprezece (12) luni. Sanatatea si securitatea pasagerilor constituie prioritatea numarul unu a companiei de croaziere, ca urmare luand in considerare facilitatile, echipamentele si personalul medical limitat de la bordul vasului, compania de croaziera nu poate accepta derogari sau exceptii de la aceste reguli.

Cuplurile casatorite a caror varsta minima este de 18 ani, pot rezerva o cabina pe itinerariile cu plecare din SUA (inclusiv Puerto Rico) si Canada, dar numai pe baza  certificatului de casatorie.

Femeile insarcinate

Femeile insarcinate sunt binevenite la bordul vaselor Royal Caribbean International® dar numai daca nu au intrat in cea de-a 23-a saptamana de sarcina la inceputul croazierei sau in timpul croazierei. Pentru a putea fi imbarcate, femeile insarcinate trebuie sa prezinte un certificat de la doctor care sa ateste starea de sanatate si numarul de saptamani ale sarcinii. O copie a acestui certificat tradusa in engleza trebuie trimisa in avans la departamentul Special Services.

INREGISTRAREA ONLINE (CHECK-IN)

In vederea emiterii documentelor de croaziera este necesara inregistrarea online. Aceasta se face pe www.royalcaribbean.com la sectiunea „Already Booked / Online Check-in” care se acceseaza introducand numele de familie, numarul de rezervare, numele vasului si data imbarcarii. In aceasta sectiune este necesar sa fie introduse unele informatii personale precum adresa, un numar de telefon si o adresa de e-mail, unde puteti fi contactati in caz de urgenta inainte de croaziera, numerele pasapoartelor si datele de expirare ale acestora, numele si numarul de telefon ale unei persoane care ramane in tara si care poate fi contactata in caz de urgenta, modalitatea de plata a cheltuielilor suplimentare care vor fi facute la bordul vasului. Pe anumite vase veti putea incarca in timpul procesului de inregistrare online si fotografia Dvs., simplificand astfel procesul de imbarcare la sosirea in port. Dupa ce terminati inregistrarea online veti putea printa SetSail Pass-ul. Apoi noi vom emite documentele de croaziera care sunt electronice si pe care le veti primi pe e-mail.

Tot pe site-ul www.royalcaribbean.com la sectiunea „Already Booked / Cruise Planner”, puteti sa achizitionati excursii optionale, pachete de bauturi, pachete de internet, spa sau puteti sa va faceti rezervari la spectacole sau la restaurantele cu specific de la bordul vasului. Toate aceste achizitii se achita in EUR cu cartea de credit, iar confirmarea serviciilor o veti primi de la compania de croaziere Royal Caribbean International® pe e-mail.

EMITEREA DOCUMENTELOR ELECTRONICE DE CROAZIERA

Documentul electronic de croaziera este documentul, inscrisul sau conventia electronica in baza careia se efectueaza croaziera. Documentul electronic de croaziera este emis de compania Royal Caribbean International® cu circa 30 de zile inainte de inceperea croazierei  si este proprietatea companiei de croaziere pentru care a fost emis, reprezentand un contract direct intre compania Royal Caribbean International® si pasager. Contractul intra in vigoare in momentul emiterii acestuia.

Documentul electronic de croaziera este nominal si modificarile de nume nu sunt permise sau sunt permise doar in situatii de exceptie care trebuiesc supuse aprobarii companiei Royal Caribbean International® si care presupun un cost suplimentar. Situatiile de exceptie sunt stabilite si definite de catre compania de croaziere Royal Caribbean International® pentru care s-a emis documentul electronic de croaziera. Conditiile contractului sunt stabilite de catre compania de croaziere Royal Caribbean International®, iar pasagerii sunt informati in legatura cu regulile si Conditiile documentelor electronice de croaziera in momentul in care efectueaza rezervarea croazierelor pe site-ul rccl.ro. Se considera ca pasagerul care a intrat in posesia documentelor electronice de croaziera a luat la cunostinta de toate aceste informatii. Este responsabilitatea pasagerului sa citeasca si sa se informeze in legatura cu aceste conditii.

BAGAJE

Limita maxima a bagajului ce poate fi adus la bordul vasului este de 90 kg / pasager. Nu uitati insa ca si companiile aeriene au restrictiile lor referitoare la cantitatea, marimea sau greutatea bagajului acceptat fara plata unei taxe suplimentare.

Va rugam sa va asigurati ca toate obiectele Dvs. importante sau de valoare (medicamente, bijuterii, obiecte fragile, documente de calatorie sau alte documente importante, echipamente electronice, telefon mobil, laptop etc) se afla in bagajul de mana si nu in cel de cala si nu sunt lasate nesupravegheate in cabina ori in alta parte a vasului. Pentru siguranta, aceste obiecte pot fi depozitate la biroul de relatii cu clientii sau in miniseiful din cabina. Compania de croaziere Royal Caribbean International® si noi nu ne asumam nicio responsabilitate pentru obiectele ce nu au fost depozitate la biroul de relatii cu clientii.

Nu aveti voie sa includeti in bagaj si nici sa aduceti la bord vreun obiect considerat periculos sau ilegal (de ex. arme, bombe, droguri, animale, obiecte inflamabile etc). Telefoanele Samsung Galaxy Note 7 nu sunt acceptate la bordul vasului din motive de securitate. Daca doriti, va este permis accesul la bordul vasului cu placa de indreptat parul, conditia este sa fie adusa la bordul vasului in bagajul de cala.  Daca compania Royal Caribbean International® sau capitanul vasului considera ca intr-o cabina ar putea exista obiecte sau substante interzise, ei isi rezerva dreptul de a verifica cabina Dvs. si de a confisca respectivele obiecte sau substante. Avand in vedere noile reglementari aeroportuare privind imbunatatirea masurilor de securitate, va rugam sa va asigurati ca orice obiect ascutit inclusiv foarfece, lame de ras, unghiere, pensete, cutite si altele, vor fi impachetate in bagajul de cala.

TAXA DE SERVICII LA BORD / bacsisurile

Pe toate vasele Royal Caribbean International® se obisnuieste sa se ofere o taxa pentru serviciile de la bordul vasului personalului care contribuie la confortul Dvs. in timpul croazierei si care poate fi inclusa in tarif. Daca nu o aveti inclusa in tarif si nu ati preplatit-o, atunci aceasta taxa se va adauga automat in contul SeaPass la sfarsitul fiecarei zile a croazierei. Valoarea acestei taxe pentru servicii la bord care se plateste la bordul vasului este de 14.5 USD/persoana/zi (si de 17.5 USD/persoana/zi pentru pasagerii cazati in apartamente). In plus, automat se adauga in contul Dvs. SeaPass, o taxa de serviciu de 18% care va fi adaugata automat pentru bauturile achizitionate in baruri si pentru tratamentele de infrumusetare de la bordul vasului. Cei care decid sa plateasca pe vas taxele pentru serviciile la bord vor face plata in USD.

RESTAURANTE

Masa de seara (cina) se poate servi in restaurantul principal. Meniul este a la carte iar bauturile incluse sunt apa la carafa si cafeaua normala (regular). Toate celelalte bauturi (alcoolice sau nealcoolice, inclusiv apa imbuteliata si specialitatile de cafea) se platesc separat cu exceptia cazului in care ati achitat unul din pachetele de bauturi disponibile.

Restaurantul principal este, de asemenea, deschis pentru servirea micului dejun sau a pranzului, dar orarul de functionare difera in zilele pe mare si atunci cand vasul ancoreaza in fiecare port din itinerariu. Micul dejun si pranzul sunt a la carte.

In serile formale tinuta este obligatorie pentru servirea cinei in restaurantul principal. Daca insa preferati o tinuta mai lejera in acele seri, puteti servi cina in restaurantul cu autoservire Windjammer. 

Pe durata intregii croaziere nu este permis accesul in restaurantul principal sau in cele cu specific in pantaloni scurti, maieu si papuci.

In functie de durata croazierei exista un numar diferit de nopti formale pentru care se recomanda tinuta corespunzatoare: durata croaziera 3-5 nopti: o noapte formala, durata croaziera 6-9 nopti: doua nopti formale si durata croaziera de peste 10 nopti: trei nopti formale.

Ţinuta formala: rochie de seara sau tinuta de cocktail pentru doamne, costum cu cravata sau papion pentru domni.

Ţinuta casual: pantaloni lungi, camasa sport, exclus pantaloni scurti si papuci.

Optional si in restaurantul Windjammer se pot servi micul dejun, pranzul si cina in sistem bufet si cu autoservire. In acest restaurant aveti posibilitatea sa va autoserviti cu apa, cafea la dozator, ice tea si limonada in timpul meselor. In acest restaurant mesele nu sunt fixe, va puteti aseza unde doriti in functie de disponibilitate.

Cina se poate servi in restaurantul Windjammer in sistem bufet unde nu exista recomandare pentru o anumita tinuta.

ROOM SERVICE

Room service-ul pe vasele Royal Caribbean International® se taxeaza cu 7,95 USD pe comanda, plus 18% taxa de serviciu. Puteti comanda pe baza meniului prezentat in cabina, in versiune tiparita si/sau in versiune afisata pe ecranul televizorului. Nu sunt incluse bauturile in acest serviciu, acestea achitandu-se separat. Pentru micul dejun (american si continental) trebuie sa completati formularul pe care il aveti in cabina, cu o seara inainte. Micul dejun continental este gratuit, micul dejun american este contra cost. Room service-ul e gratuit pentru pasagerii cazati in Apartamente Grand sau apartamente superioare.

FUMAT

Pe vasele Royal Caribbean International® nu se permite fumatul pe balcon sau in cabina. Fumatul (inclusiv a tigarilor electronice) nu este permis nici in restaurante, teatru, holuri sau coridoare, pentru fumatori existand zone special amenajate care sunt mentionate in programul zilnic “Cruise Compass”, numai in locuri exterioare. Tigarile, trabucurile si pipele trebuie stinse corespunzator si in niciun caz, aruncate peste bord. Incalcarea acestor prevederi presupune o amenda de 250 USD. Trebuie sa aveti minim 18 ani impliniti pentru a putea cumpara tutun de la magazinele de la bordul vasului.

BAUTURI ALCOOLICE

Pe itinerariile cu plecare din Europa, Asia, Australia si Noua Zeelanda varsta minima pentru a putea consuma bauturi alcoolice este de 18 ani. Pe itinerariile cu plecare din SUA (inclusiv Puerto Rico)  Canada si Emiratele Arabe Unite sau pe itinerariile care includ una din aceste destinatii nu se vand sau servesc bauturi alcoolice persoanelor sub 21 de ani. Puteti aduce la bord, in ziua imbarcarii, doua sticle de vin sau sampanie de 750 ml per cabina, dar daca le consumati in spatiul public atunci vi se va percepe o taxa de 15 USD per sticla. Bautura alcoolica cumparata de la bordul vasului sau in timpul debarcarii in porturile vizitate va va fi livrata in cabina in ultima seara a croazierei. Bauturile disponibile in minibarul cabinei Dvs. vor fi taxate pe contul de cheltuieli deschis la bordul vasului la tariful afisat in cabina.  

CROAZIERE CONSECUTIVE

Pentru croazierele consecutive exista posibilitatea ca programele de divertisment, meniurile restaurantelor si activitatile organizate la bordul vasului sa se repete, iar unele facilitati de la bord sa nu fie valabile in ziua de finalizare a unei croaziere/ inceputul urmatoarei croaziere. La finalizarea unei croaziere va trebui sa coborati de pe vas si sa va supuneti formalitatilor vamale. Daca aveti rezervat acelasi numar de cabina pentru fiecare croaziera, va puteti lasa bagajele in cabina. Daca aveti rezervate numere de cabine diferite pentru fiecare croaziera in parte, bagajele Dvs vor fi depozitate pana ce noua cabina va fi pregatita pentru Dvs. Pentru fiecare croaziera in parte se va emite un card SeaPass si se va deschide un nou cont de cheltuieli personale la bordul vasului.

CROAZIERE “CULTURALLY ENRICHING”

Croaziera “Culturally Enriching” este o croaziera in care cel putin 75% dintre pasageri provin dintr-o anumita tara sau regiune, iar foarte multi dintre angajati provin din regiunile incluse in itinerarii. Activitatile de la bord, spectacolele si alte evenimente de divertisment, preparatele culinare, produsele din magazinele de la bord, limba predominant vorbita pe vas vor fi cu specific local. Angajatii de la bord vorbesc obligatoriu si limba engleza pentru a va oferi suportul necesar pe intreaga durata a croazierei.

DECALAREA PROGRAMULUI DIN PORTURI

In cazul aparitiei unor conditii meteo sau tehnice neprevazute, compania Royal Caribbean International® nu poate garanta ca vasul se va opri in fiecare din porturile comunicate sau ca va respecta in detaliu itinerariul anuntat initial. Atat compania Royal Caribbean International®, cat si capitanul vasului au dreptul sa solicite omiterea unui anumit port, inlocuirea cu un altul, sa devieze vasul de la itinerariul initial sau chiar sa inlocuiasca vasul. Nici compania de croaziere si nici noi nu ne asumam responsabilitatea pentru cazul in care nu vom putea respecta orele de sosire si plecare din porturile mentionate in brosura. Schimbarile aduse itinerariului au scopul de a proteja interesele si siguranta pasagerilor.

RESPONSABILITATEA ROYAL CARIBBEAN INTERNATIONAL® FATA DE PASAGERI

Royal Caribbean International® promite sa va asigure serviciile oferite. Nici compania Royal Caribbean International® si nici noi nu ne asumam nicio responsabilitate in caz de deces, vatamare corporala sau in cazul aparitiei unor probleme sau deficiente legate de aranjamentele de vacanta, care nu sunt din vina companiei de croaziere Royal Caribbean International® sau din incapacitatea agentilor si furnizorilor companiei Royal Caribbean International® de a executa sau furniza serviciile oferite. Este responsabilitatea Dvs. sa aratati ca serviciul nu a fost executat sau furnizat in mod corespunzator, in cazul in care doriti sa faceti o reclamatie. Nici compania Royal Caribbean International® si nici noi nu ne asumam nicio responsabilitate in caz de prejudiciu, boala, deces, pierdere, daune, cheltuieli, costuri ce rezulta din urmatoarele situatii: Din vina persoanei (persoanelor) afectate sau din vina altor membri ai grupului lor. Din vina unei terte parti ce nu are legatura cu croaziera Dvs. si care nu a putut fi prevazuta sau evitata de catre Royal Caribbean International®. Din cauza unui eveniment sau o circumstanta pe care Royal Caribbean International® sau furnizorul serviciului in cauza nu au putut-o prevedea sau evita cu toata atentia de rigoare. Din vina oricarei persoane care nu lucreaza pentru Royal Caribbean International® (in general sau in particular) in acel moment. Va informam ca Royal Caribbean International® nu este responsabila pentru niciun serviciu ce nu face parte din contract si nu a fost promis ca va fi prestat.

Nu vom lua in considerare reclamatiile care nu au fost supuse atentiei companiei de croaziera Royal Caribbean International® pe timpul desfasurarii croazierei. Orice reclamatie trebuie raportata pe loc companiei de croaziera.

Nu suntem responabili pentru compensarea niciunei situatii care ar fi putut fi rezolvata la fata locului daca compania de croaziera ar fi fost informata.

DREPTURILE si OBLIGAŢIILE PARŢILOR

World Travel este raspunzatoare de emiterea corecta a documentului electronic de calatorie si de informarea cu buna credinta a Dvs. asupra conditiilor aplicabile croazierei vandute.
Dvs. sunteti obligat sa cititi termenii si Conditiile de rezervare ale companiei de croaziera Royal Caribbean International® inainte de a cumpara croaziera. Odata cumparata croaziera se presupune ca Dvs. ati luat la cunostinta despre toate informatiile legate de ea, Dvs. nemaiputand sa invocati ulterior necunoasterea acestora si sa pretindeti eventuale despagubiri agentiei World Travel sau companiei de croaziera Royal Caribbean International®.

Dvs. sunteti obligat sa finalizati inregistrarea online pe site-ul www.royalcaribbean.com si sa va printati SetSail Pass-ul cu care trebuie sa va prezentati la imbarcare in port cu cel putin o ora si 30 de minute inainte de ora plecarii vasului, pentru a putea intocmi formalitatile de imbarcare necesare.

World Travel sau compania de croaziera Royal Caribbean International® nu sunt raspunzatoare si nu li se pot pretinde despagubiri pentru ca Dvs. nu ati ajuns in port, in urmatoarele conditii:

  • Dvs. si cei care va insotesc nu v-ati prezentat la timp la imbarcare (o ora si 30 min inainte de ora plecarii inscrisa pe documentul electronic de calatorie)
  • Dvs. si cei care va insotesc sunteti refuzati la imbarcare datorita unor probleme legate de documentele Dvs. personale (inclusiv lipsa vizelor de intrare pentru tarile din itinerariu, viza falsa, pasaport cu interdictie, lipsa vaccinului, etc) sau in situatia unui refuz nejustificat al autoritatilor de a permite calatoria.
  •  Dvs. introduceti eronat informatiile (nume, date de contact, date de nastere, numar si expirare pasaport etc) pe site in fluxul rezervarii sau in timpul inregistrarii online.
  • alte imprejurari sau cazuri de forta majora pe care World Travel nu le putea prevedea sau evita

World Travel nu este raspunzatoare pentru pierderea de bagaje, obligatie care cade direct in sarcina companiei de croaziera Royal Caribbean International®. In astfel de situatii, Dvs si cei care va insotesc va veti adresa direct companiei de croaziera, care va va despagubi in conformitate cu reglementarile internationale.

Dvs. si cei care va insotesc puteti renunta la croaziera cumparata in orice moment, inainte de data plecarii. Indiferent de motivul renuntarii, se vor aplica regulile si Conditiile stabilite de catre compania de croaziera Royal Caribbean International® si mentionate mai sus.

Dvs. si cei care va insotesc puteti modifica croaziera cumparata numai in Conditiile stabilite de catre compania de croaziera pentru care a fost facuta rezervarea, pentru fiecare modificare aplicandu-se penalizarile prevazute de compania de croaziera Royal Caribbean International® si mentionate mai sus.

Neprezentarea in port presupune pierderea croazierei, cu o penalizare de 100% din valoarea croazierei.

Dvs. si cei care va insotesc trebuie sa va prezentati la imbarcare cu un document valid de calatorie (Pasaport). Dvs. si cei care va insotesc aveti obligatia de a va informa cu privire la Conditiile de calatorie si de a va asigura ca indepliniti toate Conditiile din punct de vedere al formalitatilor necesare calatoriei (politie, vama, sanatate, pasaport, viza, etc), World Travel si compania de croaziera Royal Caribbean International® neavand nicio raspundere din acest punct de vedere. Refuzul la imbarcare ca urmare a neindeplinirii conditiilor de calatorie nu poate fi imputat agentiei World Travel. 

World Travel va va informa cu buna credinta asupra formalitatilor necesare calatoriei conform informatiilor furnizate de autoritatile competente, dar nu poate fi facuta responsabila asupra veridicitatii acestor informatii si nici trasa la raspundere pentru a le fi oferit sau nu, deoarece acest serviciu este unul suplimentar si nu are legatura cu serviciul de emitere a biletului electronic de calatorie pentru croaziera.

World Travel va depune toate eforturile pentru a va informa cu privire la aceste proceduri pe website-ul propriu si/sau telefonic/email.

World Travel nu este raspunzatoare pentru pagube sau inconveniente produse pasagerului in timpul croazierei sau din cauza unor modificari de itinerarii, intarzieri ale croazierei, etc, imprejurari care nu pot fi controlate sau gestionate de World Travel.

RECLAMATIE

Cu exceptia unuia dintre cazurile deja mentionate, compania Royal Caribbean International® si noi nu ne asumam responsabilitatea de a plati compensatii pentru serviciile rezervate de Dvs. care nu pot fi indeplinite din cauza unor conditii de forta majora. Cand vorbim despre forta majora ne referim la orice eveniment care nu poate fi anticipat sau evitat de catre compania Royal Caribbean International® sau de catre noi sau de catre un furnizor al companiei Royal Caribbean International®, in pofida masurilor de precautie. Posibile evenimente: stare de razboi sau de amenintare de razboi, acte de terorism sau amenintari teroriste, revolte, dezastre naturale sau nucleare, incendii, conditii meteo potrivnice, situatii care pun in pericol sanatatea pasagerilor, epidemii, probleme tehnice serioase (care nu au putut fi anticipate sau evitate, in pofida controalelor severe ale companiei Royal Caribbean International®) si alte situatii pe care Royal Caribbean International® sau noi nu le putem controla.

ASIGURARI

World Travel este asigurata privind rambursarea cheltuielilor de repatriere si/sau a sumelor achitate de catre sau pe seama calatorilor in cazul insolventei Agentiei, la Societatea de Asigurare-Reasigurare OMNIASIG VIG SA din Bucuresti, Aleea Alexandru nr 51, Sector 1, cod 011822 Tel. 021/4057420, fax 021/3114490 cu polita seria I nr. 56142/ expirare 31.12.2022.

Folosirea site-ului se face numai in urma acceptarii termenilor si conditiilor. Daca nu acceptati acesti termeni si conditii, nu folositi acest site.

Unde suntem
Str. Dr. Felix nr. 57, sector 1,
Bucuresti, cod 011033
Program

09:00  – 17:00 
Luni – Vineri

Contactati-ne

Telefon URGENTA:
+40 758 889 340