Orice rezervare efectuata online va primi un numar de confirmare unic.
Pentru plata si eliberarea documentelor de calatorie, va rugam contactati biroul Royal Caribbean Romania – World Travel, la numarul de telefon 031 / 403.50.60 sau la adresa de e-mail: office@rccl.ro.
In momentul rezervarii trebuie sa introduceti numele complete, asa cum apar in pasapoarte, data nasterii pentru fiecare persoana in parte, cetatenia, adresa de resedinta, o adresa de email si un numar de telefon per cabina. Toate rezervarile vor fi onorate numai pentru persoanele pe numele carora s-a facut rezervarea. Schimbarile de nume sunt permise doar in Conditiile stipulate de compania de croaziera Royal Caribbean International®.
Pentru confirmarea rezervarii trebuie sa achitati un avans (depozit*). Pentru croazierele de pana la 14 nopti (inclusiv), plata finala trebuie facuta cu minim 65 zile inainte de plecarea in croaziera. Pentru croazierele de 15 nopti sau mai multe – plata finala trebuie facuta cu minim 130 zile inainte de plecare.
Daca o rezervare se efectueaza cu mai putin de 65 zile inainte de plecare, pentru croazierele de pana la 14 nopti ( sau sub 130 zile pentru cele 15 nopti plus) atunci se va achita integral la momentul rezervarii.
Depozitele* difera in functie de numarul de nopti, astfel:
- 1 – 5 nopti: 100 euro/persoana
- 6 – 14 nopti: 165 euro/persoana
- 15 nopti si mai multe : 490 euro / persoana
Pentru toate tipurile de apartamente ale companiei Royal Caribbean (inclusiv apartamentele garantate) depozitul de achitat la momentul rezervarii va fi de 10% din tariful de croaziera (fara taxele portuare si taxele pentru servicii la bord) sau sumele depozitelor de mai sus daca valoarea lor este mai mare.
Dvs. aveti de asemenea posibilitatea de a rezerva o viitoare croaziera Royal Caribbean International® atunci cand va aflati la bordul vasului. Va rugam sa vizitati consultantii de croaziera de la bord, care va vor ajuta. Va rugam sa retineti ca rezervarile facute la bord vor fi supuse altor termeni si conditii de rezervare.
Pe teritoriul Romaniei si Republicii Moldova se pot face rezervari de croaziera Royal Caribbean International® doar pentru cetatenii romani si ai Republicii Moldova cu domiciliul in Romania si in Republica Moldova si cetatenii straini rezidenti in Romania si Republica Moldova. Nu se pot rezerva croaziere pentru cetatenii si rezidentii urmatoarelor tari: Cuba, Iran, Coreea de Nord, Sudan, Siria si regiunea Crimeea (Federatia Rusa).
Tariful croazierei Dvs. va fi comunicat in momentul efectuarii rezervarii. Dupa ce rezervarea Dvs. a fost confirmata, dar inainte de plata finala a croazierei, compania de croaziera Royal Caribbean International® are dreptul de a mari tariful numai in situatia in care se majoreaza diversele taxe ce trebuie achitate (taxe portuare sau alte taxe neprevazute). Daca majorarile nu vor depasi 2% din contravaloarea achitata de Dvs. pentru croaziera, compania Royal Caribbean International® va suporta aceste costuri din fonduri proprii. Daca aceste majorari vor fi intre 2% si 8%, va trebui sa suportati Dvs. aceste costuri. In cazul in care aceste taxe suplimentare depasesc 8% din costul croazierei, Dvs. aveti dreptul de a anula rezervarea de croaziera si intreaga suma achitata va va fi rambursata, cu exceptia sumelor achitate pentru penalizarile aferente modificarilor operate asupra rezervarii Dvs. initiale. In acest caz, in termen de 7 zile de la data notificarii aveti posibilitatea sa renuntati la croaziera rezervata, conform termenilor mentionati mai jos. Daca in termen de 7 zile de la primirea notificarii nu anuntati in scris anularea rezervarii vom considera ca sunteti de acord cu majorarea tarifului, respectiv efectuarea platii finale. Va garantam ca numai in aceste conditii exceptionale compania de croaziera Royal Caribbean International® poate creste tariful croazierei Dvs. iar marirea tarifelor nu se va face in niciun caz cu mai putin de 20 de zile inainte de data plecarii in croaziera.
Modificarea rezervarilor este permisa numai cu acordul companiei Royal Caribbean International® si in limita locurilor disponibile. Orice modificare sau anulare a unei rezervari va trebui facuta in scris si trimisa in mod obligatoriu prin e-mail sau fax cu confirmare de primire din partea World Travel.
O rezervare confirmata poate fi modificata in functie de disponibilitate cu cel putin 95 de zile inainte de inceperea croazierei daca se plateste o taxa de 45 euro/ rezervare plus eventualele diferente de tarif pentru modificarea rezervarii. Orice modificare nu este garantata. Solicitarea unei modificari cu mai putin de 95 de zile inainte de inceperea croazierei va fi tratata ca o anulare a rezervarii originale si se vor aplica taxele de penalizare prevazute mai jos. Orice modificare (inclusiv schimbarea unui nume) ulterioara confirmarii rezervarii duce la pierderea promotiilor si actualizarea tarifului. Daca dintr-un motiv sau altul va aflati in situatia de a nu putea efectua croaziera, puteti ceda locul unei alte persoane. In acest caz, luand in considerare instiintarea in scris cu privire la modificarea solicitata cu cel putin 95 zile inainte de data plecarii, se poate accepta schimbarea numelui complet al unei singure persoane in cabina (obligatoriu cel putin un nume complet din rezervarea initiala trebuie sa ramana neschimbat) contra unei taxe de administrare de 45 euro / persoana, daca vasul nu este in stop-sales.
In situatii extrem de rare itinerariul croazierei poate fi modificat sau chiar anulat. Desi intotdeauna compania de croaziera Royal Caribbean International® incearca sa evite aceste modificari sau anulari, ei isi rezerva dreptul de a face acest lucru. Daca compania de croaziera Royal Caribbean International® trebuie sa efectueze o modificare majora sau chiar o anulare, noi va vom informa in cel mai scurt timp. Daca acest lucru se produce inainte de plecare, Dvs. veti avea posibilitatea de a alege una dintre urmatoarele optiuni: (a) in cazul modificarilor majore, sa acceptati schimbarile intervenite sau (b) sa cumparati o croaziera asemanatoare cu un standard similar celei rezervate initial. Vi se va oferi cel putin o alternativa la acelasi standard sau chiar superior pentru care nu veti plati in plus. Daca noua croaziera este mai ieftina decat cea initiala compania de croaziere si noi va vom rambursa diferenta. Daca nu doriti croaziera oferita de compania de croaziere Royal Caribbean International® puteti alege oricare alta varianta disponibila in perioada respectiva pe unul din vasele Royal Caribbean International®. In cazul in care croaziera aleasa de Dvs. este mai scumpa veti plati diferenta. (c) sa anulati rezervarea, caz in care veti primi inapoi intreaga suma pe care ati platit-o. Atentionam asupra faptului ca optiunile prezentate mai sus nu sunt disponibile daca modificarile efectuate de compania de croaziere Royal Caribbean International® sunt minore. O modificare majora este o schimbare care produce un impact important asupra croazierei rezervate de Dvs.
Exemple de modificari:
- modificare majora: inlocuirea a doua zile intr-un port de escala cu doua zile pe mare;
- modificare minora: schimbarea unui port de escala cu un altul; modificarea unei zile intr-un port de escala cu o zi pe mare; modificarea orei de sosire/plecare in unul din porturile de escala; modificarea ordinii de vizitare a porturilor.
Conform conditiilor mentionate anterior nu se va putea aproba nicio rambursare sau reducere a costului croazierei, daca tarifele companiei de croaziera scad ulterior din diverse motive.
Cererile de rambursare ca urmare a neutilizarii in totalitate sau partiala a croazierei nu vor fi acceptate.
Toate anularile vor fi efectuate prin intermediul sistemului online al rccl.ro sau in cazul unei disfunctionalitati a sistemului se poate contacta departamentul de rezervari si helpdesk al Royal Caribbean Romania – World Travel, la adresa de e-mail: office@rccl.ro.
Toate croazierele publicate pe rccl.ro solicita ca cel putin unul dintre pasageri sa aiba 21 ani impliniti la momentul inceperii croazierei. In cazul in care turistii care au varsta intre 18-21 ani isi doresc sa rezerve o croaziera in Europa, Asia, Australia si Noua Zeelanda sunt rugati sa contacteze World Travel direct pentru a efectua rezervarea.